新しくセンター長が着任した。 よろしくお願いしますという挨拶をしたら、センター長に「お客様の対応をしていることを後ろで見てました。私もオペレータをやったことがありますが、誠実に対応されていて素晴らしいと思いました」と言ってもらった。 お世辞…

去年、直接雇用にならないか？という声掛けがあった。私は派遣の方が気楽だと思っているしどうせ時給は下がるだろうし組織に属すことも苦手なのでやんわり辞退したけど、何人かは直接雇用の社員になった。 その後、また派遣先から声を掛けられた。やっぱり直…

連休1日目。 朝食はモスへ。最近は休みの日は外に出てモーニングを食べるのがブーム。 やはりモスは美味しい。お手頃価格のカフェのパンとは味が違う。混み過ぎてなくて清潔で店の雰囲気もいいのも好きだ。 今日は土曜日だったせいか外国人旅行客が多かった…

昨日は結局仕事を休んだ。 とにかく行きたくなかった。 行きたくないと思いながら寝たから、目が覚めた時身体が起き上がらなかった。 帯状疱疹になったことは勤務先に伝えてあったから、仮病とは思われないだろうと思った。 実際身体がだるく、モスに朝ごは…

あいにく熱は出なかった。 仕方ないから出勤。 気力も体力もダメそうだったら今日も帰ればいい。出勤しただけで偉いと思うようにして仕事を始める。 3本くらい電話取ったところで、よくわからないポジティブ感が沸いてきた。 なんでかはわからない。 朝食後…

仕事早退後、2連休だったのに今日も行きたくなかった。 なんとか行ったし、早退した日よりは調子が良かったけど、無性にイライラした。 なんでこんなに電話が鳴るのか。 なんでこんなに息つく暇もなく電話を取らないといけないのか。 運営側は何をやっている…

仕事、2時間で早退。 体調不良。 朝から行きたくなかったけど、今日行けば休みだからと思って行った。 だけど、電話1本取る度に息が上がるような感覚がする。 お客様はみんないい人で対応に苦慮することはなかったんだけど、脂汗がでてきて「もう電話取るの…

今日は昨日に引き続きフォローアップ研修。 丸一日受電しないで研修受けてるだけで終わるのはありがたい。 1月に6人いた同期は3人になった。 生き残った3人+講師で午前中は研修、午後は情報共有という名の愚痴大会になった。 日頃思ってることを吐き出す時間…

今日の出来事。 職場で同期の人が泣いて早退。 いやあ、びびったね。 始業時間になっても電話を取らないからなにやってんだろ？と思ったら、泣きながら席を立って上司のところに行ってそのまま面談→早退。 泣くってことはよっぽど精神しんどかったんだろうな…

ズル休みの罰が当たった。 まあ何かあるとは思ったけど。 またズル休みしてしまった - ただの日記 一つ目。ご理解いただけないお客様。 女性。システム的に物理的にどうやっても無理！ということを「今すぐやって！」の一点張りで譲らない。私も譲らずやや強…

また仕事を休んでしまった。ズル休みである。 直近でズル休みをしたのは、3月末。体調不良で欠勤した翌日、だいぶ回復してなんとか会社には行けそうだったが、なんとなく「もう一日くらい休んでもいいかな」という気がして休んだ。結果的にコロナに感染して…

昨日の仕事の振り返り。 最近、苦手なタイプのお客様に当たることが多く、朝目が覚めて「仕事行きたくないな」と思った。 引きの強い日 - ただの日記 続・引きの強い日 - ただの日記 けれど、時給1,400円×8時間＝11,200円を失うこと、具合が悪いふりをして会…

今日も引きが強かった。引きが悪いともいう。 なんでそんな案件が私に入ってくるんですか？というやっかいなやつ多し。 まあ、この間よりはマシだったけど。 引きの強い日 - ただの日記 意味が分からないことを言ってる人には、本気でキレそうになった。 な…

「引きが強い」とは、勝率が高いこと、運が強いことをいう。 しかし、コールセンターで「引きが強い」とは、クレームややっかいな案件に当たる確率が高いことをいう。 「いや～、今日、引き強いわ」＝変なお客さんにばっかり当たるわ 「○○さん、結構、引くよ…

今日はなんだか知らんけどイライラしてて、そのイライラがお客様対応に出てしまいそうでした。 ですがそのテンションのままだと応対クレームを引き起こしそうだったので、こりゃまずいと思って昼休憩でコーヒーと好きなチョコのお菓子を食べて気分切り替え。…

コロナ陽性になり、あと4日休めることになって思うこと。 もう会社行きたくない。 ずっと休んでいたい。 なんで毎日YouTube見てるだけじゃダメなんだろう？ なんで毎日パン焼いてお菓子作って好きなことしてるだけじゃダメなんだろう？ そうやって好きなこと…

定期的に襲ってくる「明日、休んじゃおっかな」のため、本日はズル休み。 昨日は、咳と喉の痛み、微熱、倦怠感があって本気の当日欠勤。罪悪感のない欠勤。 今日は平熱になり、無理すれば仕事に行けないことはなかったけれど、昨日より喉は痛いし咳もおさま…

本日は仕事(コールセンターで研修中)。朝いちで面談。当初4月だったはずのデビューが、私とSさんだけ3月上旬になるとのこと。 もっと早まるかと思ったけど、あと2週間くらいあるなら問題ない。なんで私とSさんだけかというと、喋り(対応)が上手いから。それ…

退職のあいさつの際に、職場の方に渡すお菓子を何にするか迷いますよね。 数々の職場を転々として、毎回退職時にはお菓子を置いてきましたが、結論「質より量」だと思います。 いいものを一つより数をたくさんもらえるほうがうれしい ごく個人的な感想ですが…

週に3日しか働かないって、身体も精神もラクでいいですね。 先週は有給消化のため4連休があったので、仕事に行ったのは3日だけ。 4連休は旅行に行ったりせず、家事をしたり実家を訪ねてのんびりしていました。 ああ、ずっとこういう生活がしたい。 1日8時間×…

今日は、ほぼ最終出勤日だった。「ほぼ」というのは、正確には退職まで出勤日はあと2日あるから。 12月末退職で有給消化をするのだが、人員が少ない土曜や日曜は出勤してほしいという会社の意向に沿った形だ。だから平日に出勤するのは今日が最後。それもあ…

また仕事を休んでしまいました。今年3回目。今の部署に来てから2回目。半年に1回くらい、「疲れた、無理」となって、ズル休みしたくなります。あってはならないことですが。 今日の欠勤理由は、風邪を引いて熱が37.2℃あるということにしました。頭痛では、「…

『ストレスは万病のもと』とか『がんの原因はストレス』だとか、聞いたことがありますが、やはりそうみたいです。 時間つぶしのコンビニで立ち読みした本に書いてありました。 イライラすると血流が悪くなる 怒りの感情は、自律神経の乱れを招きます。自律神…

会社を休みました。はい、ズル休みです。 仕事でとてもストレスが溜まり、さらにプライベートで腹の立つことがあって疲労困憊。家に帰ってきてからやろうと思っていたことの数々を放り投げ、布団に横になってスナック菓子をむさぼりながら「あ、明日休んじゃ…

組織は苦手です。めんどくさい。 だから、ソロプレイで月30万円稼げるようになりたいのです。 人と関わるのが苦手 チームワークなんてもってのほか 人がキライです。許せるのは、小さな子どもだけ。 小学校時代から就職してもずーっと、人との関わり方がわか…

自分の代わりはいくらでもいます。本当に。 なので、嫌な仕事を無理矢理続ける必要はない。辞めたかったら辞めたらいい。 気乗りしない仕事も断っていい。 どこかにやってくれる人、やりたい人がいて、なんとかなるもんです。 先月で仕事を辞めたけどそれで…