「引きが強い」とは、勝率が高いこと、運が強いことをいう。 しかし、コールセンターで「引きが強い」とは、クレームややっかいな案件に当たる確率が高いことをいう。 「いや～、今日、引き強いわ」＝変なお客さんにばっかり当たるわ 「○○さん、結構、引くよ…